8月3日，巨人网络公司表示，业内所传“有玩家围攻巨人公司”的消息，实为一场误解所致，实际中也只有7位玩家上门寻找客服，并非传闻中的“上百玩家围攻”。

　　据坊间流传，8月3日下午，巨人上海总部被上百名玩家围攻，并与保安发生冲突，现场一度混乱。起因是玩家在《征途》游戏中充值320万，由于使用的是假身份证，被客服封号。

　　巨人《征途》项目组表示，事件实际经过为：8月3日下午，七位《征途》玩家因一个游戏功能的疑问上门找客服，要求给出合理说法。事情起源为：一位《征途》VIP玩家的帐号疑似使用外挂，被客服多次踢下线。经确认，该帐号未使用外挂，而是玩家操作水平较高。

　　《征途》项目组还表示，对此事深表歉意，并积极与玩家做好后续沟通工作，并保证今后一定引以为鉴，改善工作，更好地为玩家服务。（完）

　　巨人《征途》项目组回应全文：

　　8月3日下午，七位《征途》玩家因一个游戏功能的疑问上门找客服，要求给出合理说法。事情起源是，一位《征途》VIP玩家的帐号疑似使用外挂，被客服多次踢下线。经确认，该帐号未使用外挂，而是玩家操作水平较高。我们对此深表歉意，并积极与玩家做好后续沟通工作。我们今后一定引以为鉴，改善工作，更好地为玩家服务。

　　《征途》项目组8月3日

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